Q&A

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Obrigado a todos que se juntaram a nós para o Q&A!

(Osaka: Detalhe, esse Q&A, não foi anunciado com antecedência aos usuários, apenas aberto no chat EN da AM, como sempre). Aqui está uma recapitulação do debate deste bate-papo, que se concentrou exclusivamente em bugs e problemas técnicos:

Questões e respostas:

1A. Nossas contas não contam minutos online há muito tempo. Limpamos o cachê e o armazenamento, forçamos o encerramento do aplicativo e até o desinstalamos, mas nada funcionou. Quando podemos esperar que isso se estabilize?

Estamos cientes do problema com o rastreamento de minutos/atividade no aplicativo. Não temos um cronograma firme para quando esse problema pode ser resolvido, mas temos algumas outras correções que são de maior prioridade antes de chegarmos a isso. Resolvemos um problema em que as estatísticas do ACM não carregavam ou registravam corretamente, mas ainda estamos investigando possíveis causas para que os minutos/atividade de reputação sejam contabilizados com precisão.

1B. Eles não estão de alguma forma vinculados às estatísticas? Eu geralmente obtenho reputação e minutos ao mesmo tempo.

Eles estão absolutamente vinculados, mas o problema está afetando a mecânica de contabilização e classificação.

2. Por que às vezes não consigo enviar mensagens?

Isso pode estar relacionado à falha do nosso serviço de websocket, mas também vimos alguns casos em que os fusos horários podem ser a causa. Então, se isso acontecer, tente definir manualmente o fuso horário no seu telefone.

3. Quando vocês vão consertar o problema de o de dados? Continuo recebendo um erro ao tentar atualizar minhas informações com meu número.

Se você estiver tendo um problema com seu número de telefone, precisará escrever para o e na categoria "Report an Issue". A verificação por SMS foi desabilitada fora dos EUA/Canadá, então, se você estiver tendo um problema, precisaremos verificar a propriedade da sua conta e remover o número de telefone associado.

4. Algumas pessoas estão tendo problemas para comprar o Amino+. As opções não aparecem ou estão em euros. Isso é um bug ou há outra maneira de resolver?

Isso pode acontecer se o Google não oferecer e à sua moeda local ou se você estiver usando VPN em um país europeu.

5. Você pode fornecer uma solução para não conseguir fazer em outros dispositivos? O código 403 será corrigido com a nova atualização?

O erro 403 é um problema de atestado de aplicativo. Isso geralmente está relacionado a dispositivos e emuladores fabricados na China que não conseguem ar nas verificações de integridade do app (Osaka: plataforma que devia ter se tornado uma nova rede social) - como dispositivos Android muito antigos que estão obsoletos. Uma das nossas maiores prioridades é implementar um novo sistema de que tornará esses erros mais específicos para sua circunstância, em vez de códigos de erro genéricos. No entanto, se seu dispositivo não conseguir ar nas verificações de integridade do app, você estiver usando uma ROM personalizada, seu dispositivo Android estiver muito desatualizado ou estiver usando um emulador, você não deve esperar que esse erro desapareça.

6. O que está acontecendo com os s automáticos?

Recebemos relatos de s inesperados e estamos investigando as causas raiz que podem estar contribuindo para isso. Infelizmente, não temos mais nada relacionado a isso no momento, pois ainda estamos investigando em meio a outros problemas.

7. Há alguma atualização sobre a implementação de vídeos do YouTube sempre dizendo “Link de vídeo inválido”?

Há alguns problemas contínuos que precisamos corrigir com as integrações do YouTube. Essas correções estão atualmente em nosso radar, mas temos algumas melhorias de estabilidade e segurança que precisamos adicionar antes de podermos lidar com isso.

8. Por que alguns usuários vêem esse problema ao comprar o Amino+?

Isso parece ser um problema de tempo limite ou cachê. Você pode limpar seu cachê ou reinstalar se continuar a ver isso. Além disso, se você estiver se conectando por meio de uma VPN, tente desabilitá-la temporariamente.

9. Há alguma atualização sobre o problema de do Facebook?

Estamos cientes de um problema recente que está fazendo com que os s do Facebook parem de funcionar. Isso se deve a um problema que estamos resolvendo diretamente com o Facebook. Esperamos ver a funcionalidade restaurada em breve.

Observação: esse problema deve estar resolvido agora. Se você ainda estiver enfrentando esse problema, entre em contato com nossa equipe do e.

10. Haverá outra sessão de perguntas e respostas sobre os outros tópicos nos próximos dias?

Planejamos ter sessões de perguntas e respostas sobre outros tópicos.

11. Os números podem receber SMS para verificação em duas etapas novamente?

Se você estiver tendo um problema com seu número de telefone, precisará escrever para a fila "Report an Issue" do e. A verificação por SMS foi desabilitada fora dos EUA/Canadá. Então, se você estiver tendo um problema, precisaremos verificar a titularidade da sua conta e remover o número de telefone associado. Não temos planos de reabilitar o SMS fora dos EUA/Canadá.

12A. Por favor, conserte aquele erro repentino que recebo de vez em quando que diz: "Erro ao enviar solicitação (desconhecido)"? É muito chato estar falando e de repente não conseguir enviar mensagens, editar perfis e outras funções por 45 minutos por causa desse erro irritante? O pior é que isso acontece aleatoriamente, mesmo em momentos inoportunos.

A mensagem de erro “Erro ao enviar solicitação (desconhecido)” pode aparecer de vez em quando, mas se você a vê em horários específicos, é provável que sua rede esteja bloqueada no Amino e você só esteja tendo problemas quando essa rede estiver conectada. Isso pode ser um problema específico se você estiver se mudando de uma área para outra, onde pode não notar a mudança na conexão WiFi. Infelizmente, pode ser necessário usar uma rede diferente para ar o Amino.

12B. E se tivermos esse problema enquanto estivermos no mesmo lugar? Devemos nos preocupar que nossa rede esteja bloqueando esse aplicativo mesmo assim? Isso parece preocupante.

Se você estiver vendo isso aleatoriamente, esse pode ser um problema. Se você estiver vendo isso insistentemente, é provável que seu ASN esteja bloqueando. O ASN pode não ser seu ISP diretamente, mas pode ser um provedor de serviços que seu ISP usa.

13. Por que nomes de usuários com certas fontes ou símbolos aparecem como caixas para alguns usuários?

Isso ocorre devido a um conjunto de caracteres não ado no seu dispositivo.

14. Ao ar um link de perfil global na versão web do Amino, o link em si funciona, mas o perfil não aparece. Há alguma solução para esse problema?

Nossa equipe está ciente desse problema e ainda está investigando.

15. Consideramos ter uma API para desenvolvedores/programadores?

Não temos planos de criar uma API para desenvolvedores/programadores neste momento.

(Osaka: Mais alguém achou que parece perguntas e respostas muito robóticas?)

 

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